Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados neste site é:

Wagner Fernando · CNPJ 21.841.323/0001-88
E-mail: 5fiveagencia@gmail.com

2. Quais dados coletamos

a) Quando você monta um orçamento (página “Começar meu projeto”):

• nome, e-mail e número de WhatsApp;
• o tipo de projeto, os serviços escolhidos, as quantidades, o valor total do orçamento e as respostas sobre o momento do projeto e o prazo;
• a data e a hora em que você concordou com esta Política;
• o endereço da página por onde você entrou e os parâmetros de campanha presentes no link (por exemplo, utm_source, utm_campaign, src ou ref), que indicam de qual anúncio ou parceiro você veio.

b) Quando você navega pelo site (métricas de acesso):

• as páginas visitadas, o horário, o tempo na página com a aba visível e até onde a página foi rolada;
• o site de onde você veio (por exemplo, tiktok.com ou google.com) e os parâmetros de campanha do link;
• se o acesso foi feito por celular ou computador;
• até qual etapa do formulário de orçamento você chegou e o valor que montou, mesmo que não tenha enviado.

Essas métricas usam dois códigos aleatórios guardados no armazenamento do seu navegador (localStorage e sessionStorage) — um para reconhecer o mesmo navegador entre visitas e outro para agrupar as páginas de uma mesma visita. Eles não contêm seu nome, e-mail ou telefone, e não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Nós não gravamos seu endereço IP nem o modelo do seu navegador.

c) Se você criar uma conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Se você entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pelo Google.

d) Quando você fala com a gente por WhatsApp ou e-mail: o conteúdo das mensagens e os dados que você decidir compartilhar sobre o seu projeto.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de orçamento, entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail, confirmar o escopo e enviar a proposta e o link de pagamento — com o seu consentimento e para os procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou (art. 7º, I e V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais e fiscais — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
• Entender como o site é usado, medir o resultado de anúncios e parceiros e melhorar as páginas e os preços — legítimo interesse (art. 7º, IX), usando dados de navegação que não identificam você diretamente.
• Manter sua conta, prevenir fraudes e garantir a segurança do site — legítimo interesse e execução de contrato.

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus direitos.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser tratados por empresas que nos ajudam a operar o site e o negócio, sempre na medida necessária para cada finalidade:

• provedores de hospedagem, banco de dados e autenticação do site (como Lovable e Supabase);
• Google, se você escolher entrar com a sua conta Google;
• serviços de comunicação usados para falar com você, como WhatsApp e e-mail;
• plataformas de pagamento, quando você realizar um pagamento — os dados do cartão ou do pagamento são informados diretamente na plataforma e não ficam armazenados conosco;
• parceiros afiliados que indicaram você, apenas na medida necessária para identificar a indicação (por exemplo, o código do parceiro presente no link), sem compartilhar seu nome, e-mail ou telefone;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de orçamento e contato: enquanto houver relação comercial ou negociação em andamento e por até 2 anos após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
• Dados de clientes que contrataram serviços: pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais) e para defesa em eventuais processos.
• Métricas de acesso e de navegação no formulário: por até 25 meses.
• Dados de conta: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

6. Como protegemos

Os dados ficam em banco de dados com acesso restrito: o formulário do site só consegue gravar novos registros, e somente o administrador autenticado consegue consultá-los. As conexões usam criptografia (HTTPS) e as senhas são armazenadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para 5fiveagencia@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

8. Menores de idade

Este site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

10. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados pessoais:

Wagner Fernando · CNPJ 21.841.323/0001-88
E-mail: 5fiveagencia@gmail.com